Не подключается: разбор по признакам
Начните с того, что именно вы видите на экране. От этого зависит, где искать: в ключе, в приложении или в самой сети.
Доступ по ключу — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 устройства на одном ключе. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Оформить доступНе подключается: разбор по признакам
Три вопроса о том, что именно показывает приложение и откуда взялся ключ — и получите разбор своего случая: что проверить и в каком порядке.
Разбор собирается в браузере. Сам ключ целиком мы не спрашиваем — и не спросим никогда: это и есть ваш доступ.
Разбор по симптому
| Что видно | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Ошибка при добавлении ключа | Строка неполная или с лишним символом | Скопировать заново целиком (как) |
| Профиль есть, серверов нет | Кончился срок или сбой выдачи | Проверить срок, обновить профиль |
| Бесконечное «подключение» | Сервер недоступен или сеть блокирует порт | Сменить сервер (как) |
| Подключается и сразу отваливается | Занято максимум устройств или конфликт приложений | Проверить устройства, закрыть другие похожие программы |
| Значок есть, сайты не грузятся | Подключение поднялось, но трафик не идёт | Отдельный разбор |
Что проверить в любом случае
-
Интернет без доступа работает?
Отключите подключение и откройте любой сайт. Если и так не грузится — дело в сети: нет мобильного интернета.
-
Одно похожее приложение за раз
Два клиента одновременно конфликтуют: система разрешает только одно активное подключение такого типа. Закройте лишнее.
-
Перезапустить приложение
Полностью закрыть (не свернуть) и открыть заново. Помогает чаще, чем кажется.
-
Перезагрузить устройство
Последний простой шаг перед обращением в поддержку.
Проверьте на пробном доступе, а потом платите
Спорить о том, стоит ли платить, проще после проверки. Пробный доступ выдаётся сразу и без карты: тот же ключ, те же серверы и те же 3 устройства, что и в платном. За 3 дня видно и скорость, и стабильность у вашего оператора — а деньги вы отдадите, только если всё это устроит.
- карта не нужна
- ссылка приходит сразу
- 3 устройства сразу
